店長做好這五點,管理高效又輕松!

2019.10.08 出處:138大美業人才網 作者:陳皮 責任編輯:小丹

伯恩茅斯与利物浦 www.pcbwxe.com.cn 店長作為公司經營目標和經營理念的執行者,同時又是門店小伙伴們的管理者,如何讓伙伴們在門店里快樂的工作,如何讓顧客高興而來滿意而歸?這都是對店長的最大考驗。

店長作為公司經營目標和經營理念的執行者,同時又是門店小伙伴們的管理者,如何讓伙伴們在門店里快樂的工作,如何讓顧客高興而來滿意而歸?這都是對店長的最大考驗。

不過也不是沒有辦法的。只要美業店長做好這五件事情,相信一定能輕松完成預期的目標,又能得到老板的喜歡與店里小伙伴們的支持。

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一、店長要與伙伴及時溝通

店長作為一名基層的管理者,如果對自己的下屬不了解,不知道每個伙伴的能力、特長、喜好,甚至伙伴的生日,就沒辦法讓伙伴在工作中發揮自己最大的能力,從而影響伙伴工作時的積極性。

但凡時間一長,伙伴們的工作激情就會被消耗殆盡,然后就是各種抱怨,或者直接辭職走人。

所以在這里強烈建議店長要及時跟新入職伙伴進行單獨溝通的時候,讓她們在工作中獲得存在感和價值感。

二、店長要了解每個伙伴的特長

店長只有知道每個伙伴的長處和短板,才能在分配工作、配置目標時做到合理安排,使得人盡所能、人盡其才,有效提升門店的工作效率,提高銷售業績。

有的伙伴技術好、做事認真利索,但不敢跟顧客溝通;有的伙伴技術一般,但很會揣摩客人心思、能說會道,擅長跟人搭訕,因而作為店長就要有針對性的去跟伙伴們做疏導或心理建設工作,唯有如此才能最終服務好來店的每個客人。

三、分配工作須責任到人

美業店長所制定的每項工作內容,一定要嚴格結合工作流程和時間節點做出明確的要求,將每一項工作都責任到具體的人。

要求責任到人,也是做好過程監管的必要保證,遇到問題都能及時尋找問題的本源,帶領團隊及時的合理的解決問題,并做好今后的預防工作,避免下次再犯同樣的錯誤,從而提升門店的經營效率和管理水平。

四、做好/做對/做到位

每個門店都會有自己的工作流程,店長就要通過流程來督導伙伴。

細化工作流程,做好嚴格把控。事情不僅要做好,還要按照流程做對,更要店長以身作則做到位。

五、注重日常工作的流程和細節

店長要從門店每天的早會開始抓起,督促伙伴穿好工作服、整理個人儀表、清理燙染用品、整理陳列貨品、打掃店內衛生、備好零錢等。

做好工作總結和表彰先進個人,明確當天的工作目標,激勵士氣開始行動!

美業店長的工作內容,不能只聚焦在業績上,需要知道要想什么樣的業績,就必須要做好相應的人事物的協調。

了解門店的相關數據統計,比如美容師的業績報表、當天的商品進銷存記錄、顧客資料卡的完整性等。

店長要在每天的營業工作結束后,本人或督促主管盤點門店商品數量、帶領伙伴們打掃衛生、檢查電源安全和門店設備,以及關燈鎖門后卷閘門有無鎖好等工作。

無論如何,既然擔起店長,就要用心去耕耘店長的職位,做好實事,穩扎穩打,才能成就更優秀的一店之長!

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